LHOKSEUMAWE – Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan Cabang Lhokseumawe berkolaborasi dengan perangkat Desa Teungoh, Kecamatan Blang Mangat, Kota Lhokseumawe, untuk menghadirkan layanan administrasi tanpa tatap muka melalui kegiatan BPJS Online, Rabu, 22 Mei 2024.
Kegiatan pelayanan itu dilakukan melalui media video conference dengan menggunakan aplikasi zoom meeting, guna memfasilitasi akses masyarakat ke layanan administrasi Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) secara langsung dengan petugas BPJS kesehatan setempat. Hal itu sebagai upaya memberikan pelayanan yang mudah, cepat dan setara.
Pejabat Pengganti Sementara (PPS). Kepala BPJS Kesehatan Cabang Lhokseumawe, Baharuddin, dalam keterangannya mengatakan kegiatan layanan tanpa tatap muka melalui BPJS online ini merupakan salah satu jenis kanal layanan administrasi baru yang dapat dimanfaatkan masyarakat, baik yang sudah terdaftar maupun yang belum terdaftar sebagai peserta JKN.
“Selain pelayanan tatap muka yang kita sediakan di kantor atau melalui mobil BPJS keliling, masyarakat yang mau melakukan pengurusan administrasi juga bisa memanfaatkan BPJS online yang dilaksanakan di desa-desa. Jadi, nanti petugas kami akan terhubung dengan masyarakat dengan bantuan operator desa melalui video call atau zoom meeting, sehingga masyarakat bisa konsultasi langsung terkait permasalahan-permasalahan BPJS-nya dengan petugas kita,” kata Baharuddin.
Baharuddin menambahkan, selain kanal layanan tersebut masyarakat juga masih dapat memanfaatkan layanan administrasi seperti pendaftaran baru, perubahan data peserta, serta berbagai layanan administrasi lainnya melalui Pelayanan Administrasi melalui WhatsApp (Pandawa), aplikasi Mobile JKN, maupun layanan Care Centre 165.
Di samping itu, Baharuddin menyebutkan pelaksanaan kegiatan BPJS online ini bisa berjalan dengan baik karena adanya kerja sama dengan para perangkat desa setempat.
“BPJS melakukan pemetaan kemudian menghubungi perangkat desa yang bersedia memfasilitasi kegiatan layanan online, karena nanti mereka yang membantu penyampaian informasi itu kepada masyarakat sebelum hari pelaksanaannya, pihak desa juga yang akan menyediakan komputer atau laptop dengan jaringan internet, serta membantu untuk memandu masyarakat-masyarakat melengkapi dokumen-dokumen administrasi seperti Kartu Keluarga dan syarat lainnya,” ujar Baharuddin.
Kasi Pemerintahan Desa Teungoh, Kecamatan Blang Mangat, Ajida menyampaikan pihaknya mengapresiasi kemudahan layanan yang diprakarsai BPJS Kesehatan Cabang Lhokseumawe di desanya sejak beberapa hari lalu.
Menurutnya, Desa Teungoh merupakan salah satu desa di wilayah Kota Lhokseumawe yang membutuhkan waktu tempuh sekitar 20 menit untuk mencapai kantor-kantor urusan publik di pusat pemerintahan kota.
“Kegiatan ini (BPJS Online) sangat baik dan membantu masyarakat di sini, karena masyarakat ini kan hampir semua menggunakan BPJS dan ada data-data mereka yang ingin diubah. Jadi, dengan ada fasilitas seperti ini di kantor desa maka tidak harus jauh-jauh ke kantor BPJS untuk mengurusnya,” ujar Ajida.
Menurut Ajida, kegiatan BPJS online juga sangat mambantu pihak desanya untuk memberikan solusi atas kendala-kendala jaminan sosial kesehatan yang selama ini dialami warga. Oleh karena itu, diharapkan agar kegiatan serupa terus dilaksanakan pihak BPJS.[](ril)