JAKARTA – Singapore Airlines (SIA) dinobatkan sebagai maskapai penerbangan terbaik di dunia untuk 2018. Maskapai negeri Merlion tersebut didapuk oleh Skytrax, perusahaan riset khusus penerbangan.
“Singapore Airlines mendapat kehormatan untuk dinobatkan sebagai ‘Maskapai Terbaik di Dunia’ dalam penghargaan Skytrax, dan saya persembahkan kepada 26.000 karyawan SIA Group yang fokus setiap hari untuk memberikan pengalaman perjalanan terbaik dunia kepada pelanggan kami,” ujar CEO Singapore Airlines Goh Choon Phong, seperti dilansir Business Insider, Rabu (18/7/2018).
Menurutnya, penghargaan ini akan semakin memotivasi maskapai untuk memperbaiki tiga pilar utama seperti layanan, produk, dan konektivitas jaringan.
“Untuk memastikan kami mempertahankan keunggulan kompetitif kami dan terus memenuhi dan melampaui harapan pelanggan,” tuturnya.
Bagi SIA, penghargaan ini yang keempat, setelah sebelumnya menjadi maskapai terbaik pada 2004, 2007, dan 2008.
Skytrax menilai, layanan Singapura Airlines membuat perjalanan semakin menyenangkan di mana pramugari dilatih untuk memperlakukan pelanggan dengan sangat hati-hati dan hormat. TV pribadi dengan banyak pilihan hiburan dan handuk hangat yang disajikan sebelum take-off hanyalah sebagian dari keuntungan pengguna penerbangan kelas ekonomi SIA.
Pangkalan induk maskapai penerbangan di Bandara Internasional Changi, juga dinilai salah satu fasilitas terbaik di dunia dan dinobatkan Skytrax sebagai 'Bandara Terbaik di Dunia' lima tahun berturut-turut. Atas performanya tersebut, Skytrax menaikan peringkat Singapore Airlines dari kedua menjadi nomor satu dunia.
Untuk diketahui, Rating Skytrax ini didasari oleh impresi dari 20,36 juta pengguna maskapai lebih dari 100 negara yang berbeda. Survei ini mencakup 335 maskapai dengan 49 parameter peringkatan yang terukur, antara lain dari sisi kenyamanan tempat duduk dan kualitas pelayanan.[]Sumber:okezone
